Políticas
POLÍTICAS DE COMPRA
Todos nuestros envíos nacionales y de Bucaramanga serán enviado lo antes posible o al siguiente día hábil después de confirmar el pago.
El tiempo de entrega a nivel nacional depende estrictamente a las políticas de entrega y transporte de la empresa transportadora, normalmente se demora de 2 a 3 días hábiles a ciudades principales, en ciudades más lejanas o intermedias puede llegar a tardar de 4 a 7 días. Todos estos tiempos dependen de la empresa de mensajería y nosotros somos totalmente ajenos a estos tiempos.
Domingos y festivos NO se realizan despachos, se te enviará al siguiente día hábil.
Los días que se realizan los envíos son de lunes a sábado, si tu pedido se realiza después de las 4pm se te enviará al día siguiente.
POLÍTICAS DE GARANTÍAS
Nuestros sets tienen 30 días de garantía a partir del momento en que recibas el producto. Pasado este tiempo no se aceptan reclamos de garantía por ningún motivo.
Si el set que compraste Presenta algún imperfecto de calidad y siempre haz cumplido con todas las recomendaciones de lavado y cuidado, y el tiempo de la garantía que se te ha ofrecido he indicado al momento de la compra no ha vencido puedes escribirnos a nuestra línea de whatsapp 3164434004.
una vez tengamos tu solicitud con los datos necesarios para la misma se procederá hacerte la garantía. Si estás en la ciudad de Bucaramanga deberás traer el set a la tienda física donde te recibiremos y enviaremos a la fábrica tu set para ser revisado y te darías una respuesta a tu solicitud en los próximos 5 dias hábiles, una vez se revise el set se tomará la decisión que corresponda atendiendo lo dispuesto en las políticas.
Dependiendo a la respuesta de tu solicitud se te daría una solución con un tiempo promedio de 15 días hábiles.
La efectividad de la garantía, se adelantará atendiendo las reglas contenidas en la ley 1480 de 2011 y decreto 735 de 2013.
Una vez se autorice un arreglo, Cambio o se determine que tu solicitud ha sido negada por nuestro grupo de calidad, tienes un tiempo de un mes para retirar el artículo de la tienda o cambio. Pasado este tiempo no nos haremos responsables por el producto.
POLÍTICA DE CAMBIOS
A partir del día de la compra tienes ( 3 DÍAS )para realizar el cambio teniendo en cuenta que el producto debe estar en perfectas condiciones con sus respectivo empaque y etiqueta, por ningún motivo debe estar usado ni manipulado por el cliente debe estar tal cual como se le entregó.
Los Cambios de los sets solo se harán por el brasier de NO SE HACEN CAMBIOS DE PANTYS NI DE BODYS POR TEMAS SANITARIOS Y DE HIGIENE, la prenda no puede haber sido modificada usada o dañada únicamente se hará cambio por talla en la misma referencia o en el caso que se presente un inconveniente con la calidad del producto este ingresara a proceso de garantía.
Para proceder con el cambio de tu producto debes enviar la solicitud por medio de nuestra línea de (whatsapp) 3164434004.
Si estás en la ciudad de Bucaramanga debes acercarte a la tienda física con la factura para realizar el proceso de cambio siempre y cuando hayas escrito antes a nuestra línea de whatsapp para notificar tu cambio, si estás en el resto del país tendras que hacer llegar las prendas a nuestra tienda fisica recuerda que los gastos de envíos corren por tu cuenta igualmente debes notificar el cambio por whatsapp antes de enviar,
TODO ESTO ES VÁLIDO SIEMPRE Y CUANDO CUMPLAS CON EL TIEMPO ESTIPULADO PARA EL CAMBIO Y EL PRODUCTO DEBE ESTAR EN BUEN ESTADO Y LIMPIO, NO DEBE ESTAR MODIFICADO O ALTERADO DE SU ESTADO ORIGINAL DEBE TENER SUS ETIQUETAS ORIGINALES Y FACTURA DE COMPRA.
GARANTIA A NIVEL NACIONAL
Para proceder con la garantía nos debes enviar la solicitud por medio de nuestra línea de Whatsapp 3164434004, Una vez tengamos tu solicitud y cumplas con todas las normas y requerimientos y aún estés en el tiempo estipulado de las políticas procederemos a tomar tus datos, después de confirmarte tu solicitud deberás enviar el paquete con el set para hacerte la garantía efectiva, tendrás 3 días hábiles para enviar después de hacer hecho la solicitud por whatsapp.
Una vez recibamos el paquete se enviará a nuestro grupo de calidad para revisar la prenda y tomar una decisión que corresponda atendiendo a lo dispuesto en las normas que regulan la materia, la respuesta de esta decisión se te dará en los próximos 5 días habiles.
La efectividad de la garantía, se adelantará atendiendo las reglas contenidas en la ley 1480 de 2011 y decretó 735 de 2013.
Una vez se autorice un arreglo, Cambio o se determine que tu solicitud ha sido negada por nuestro grupo de calidad, tienes un tiempo de un mes para programar el envío o hacer efectivo el cambio, pasado este tiempo no nos haremos responsables por el producto.
Para los procesos de garantía que hayan sido aprobados por nuestro grupo de calidad. Todos los gastos de transportes serán pagados por nosotros.
PRECIOS DE ENVÍOS:
Nacionales $16.000
Bucaramanga $8.000
Floridablanca $10.000
Girón $12.000
Piedecuesta $20.000